Politica sui Resi

Ultimo aggiornamento: [wpautoterms last_updated_date] La presente Politica sui Resi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito [wpautoterms site_name], in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarlo a Leo Baby Store tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email), indicando:
  • numero dell’ordine
  • nome e cognome
  • prodotti che si intendono restituire
La comunicazione può essere inviata a:
  • Email: ilariagaetani99@icloud.com

3. Condizioni di Restituzione

I prodotti devono essere restituiti:
  • integri e non utilizzati
  • nella confezione originale, completa di tutte le sue parti
  • con eventuali accessori, istruzioni e documentazione
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

5. Rimborsi

In caso di recesso valido, Leo Baby Store provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

6. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:
  • prodotti personalizzati o realizzati su misura;
  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna;
  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente.

7. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica. In tali casi, Leo Baby Store provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il Cliente, secondo quanto previsto dalla legge.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare Leo Baby Store: